Podmienky poskytovania služby

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom internetového obchodu Dobré Korenie a zákazníkom pri nákupe tovaru prostredníctvom internetovej stránky https://dobre-korenie.shop.

Prevádzkovateľ internetového obchodu:

Dobré Korenie
Budatínska 3242/36, 851 06 Petržalka, Slovakia
Telefón: +421905223564
E-mail: info@dobre-korenie.shop
Webová stránka: https://dobre-korenie.shop

Tieto obchodné podmienky sú vypracované v súlade s právnymi predpismi Európskej únie a Slovenskej republiky, najmä v súlade s:

• Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR),
• zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku,
• zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,
• zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník,
• zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode,
• ďalšími platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie.

Používaním internetového obchodu zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.

Predmet zmluvy

Predmetom zmluvy je predaj tovaru ponúkaného prostredníctvom internetového obchodu Dobré Korenie. Informácie o produktoch, cenách a vlastnostiach sú uvedené pri jednotlivých produktoch na webovej stránke.

Prevádzkovateľ sa zaväzuje dodávať zákazníkom tovar v súlade s popisom, platnými právnymi predpismi a zásadami ochrany spotrebiteľa.

Objednávka tovaru

Objednávku môže zákazník vytvoriť prostredníctvom internetovej stránky https://dobre-korenie.shop.

Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že:

• všetky uvedené údaje sú pravdivé a aktuálne,
• sa oboznámil s cenou tovaru,
• súhlasí s obchodnými podmienkami,
• bol informovaný o spracovaní osobných údajov.

Po prijatí objednávky bude zákazníkovi zaslané potvrdenie objednávky prostredníctvom e-mailu.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo kontaktovať zákazníka za účelom overenia objednávky alebo doplnenia údajov.

Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny uvedené na webovej stránke sú konečné ceny uvedené pri jednotlivých produktoch v čase objednávky.

Cena objednávky zahŕňa cenu tovaru. Náklady na doručenie môžu byť uvedené samostatne podľa zvoleného spôsobu dopravy.

Platba môže byť realizovaná spôsobmi uvedenými na internetovej stránke. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo meniť dostupné platobné metódy.

Zákazník je povinný uhradiť cenu objednávky riadne a včas.

Dodacie podmienky

Tovar je doručovaný na adresu uvedenú zákazníkom v objednávke.

Dodacia lehota závisí od dostupnosti tovaru, spôsobu dopravy a miesta doručenia. Prevádzkovateľ sa zaväzuje vynaložiť maximálne úsilie na čo najrýchlejšie doručenie objednávky.

Zákazník je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať jej stav. V prípade poškodenia zásielky je zákazník oprávnený odmietnuť prevzatie alebo spísať škodový protokol s dopravcom.

Prevádzkovateľ nezodpovedá za omeškanie spôsobené dopravcom, vyššou mocou alebo okolnosťami, ktoré nemôže ovplyvniť.

Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote stanovenej právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie pri zmluvách uzatvorených na diaľku.

Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru zákazníkom.

Zákazník je povinný zaslať oznámenie o odstúpení od zmluvy na e-mail: info@dobre-korenie.shop alebo poštou na adresu prevádzkovateľa.

Tovar musí byť vrátený nepoužitý, nepoškodený a pokiaľ možno v pôvodnom obale.

Prevádzkovateľ vráti zákazníkovi finančné prostriedky v súlade s platnými právnymi predpismi po prijatí vráteného tovaru alebo preukázania jeho odoslania.

Reklamácie a zodpovednosť za vady

Prevádzkovateľ zodpovedá za vady tovaru v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Zákazník má právo uplatniť reklamáciu v prípade:

• poškodeného tovaru,
• nesprávne dodaného tovaru,
• výrobnej vady,
• nedodania objednaného tovaru.

Reklamácia môže byť zaslaná prostredníctvom e-mailu info@dobre-korenie.shop alebo písomne na adresu prevádzkovateľa.

Zákazník je povinný uviesť číslo objednávky, popis vady a podľa možnosti priložiť fotografie poškodenia.

Prevádzkovateľ vybaví reklamáciu v primeranej lehote v súlade s právnymi predpismi.

Práva a povinnosti zákazníka

Zákazník sa zaväzuje:

• uvádzať pravdivé údaje,
• nepoužívať internetový obchod v rozpore so zákonom,
• nepoškodzovať dobré meno prevádzkovateľa,
• nezasahovať do technického fungovania stránky,
• dodržiavať tieto obchodné podmienky.

Zákazník nesmie používať webovú stránku spôsobom, ktorý by mohol ohroziť bezpečnosť, stabilitu alebo funkčnosť internetového obchodu.

Práva a povinnosti prevádzkovateľa

Prevádzkovateľ sa zaväzuje:

• poskytovať pravdivé informácie o produktoch,
• vybavovať objednávky riadne a včas,
• chrániť osobné údaje zákazníkov,
• dodržiavať právne predpisy ochrany spotrebiteľa,
• zabezpečiť bezpečnosť elektronického obchodu.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo:

• meniť ceny produktov,
• upravovať obsah stránky,
• odmietnuť objednávku pri podozrení z podvodu,
• dočasne obmedziť dostupnosť stránky z technických dôvodov.

Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov sa vykonáva v súlade s GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Osobné údaje zákazníkov sú používané výlučne na účely:

• spracovania objednávok,
• komunikácie so zákazníkom,
• doručenia tovaru,
• plnenia zákonných povinností,
• ochrany oprávnených záujmov prevádzkovateľa.

Podrobné informácie o spracovaní osobných údajov sú uvedené v samostatnej politike ochrany osobných údajov.

Cookies a reklamné pravidlá

Internetový obchod môže používať cookies a analytické nástroje na zabezpečenie správneho fungovania stránky, analýzu návštevnosti a zlepšenie služieb.

Reklamné aktivity sú vykonávané v súlade s pravidlami Google Ads, zásadami transparentnosti reklamy a pravidlami ochrany spotrebiteľa.

Prevádzkovateľ nepoužíva zavádzajúce reklamné praktiky, nepravdivé tvrdenia ani skrytý marketing.

Duševné vlastníctvo

Obsah internetovej stránky vrátane textov, obrázkov, loga, grafiky a dizajnu je chránený autorským právom a ďalšími právami duševného vlastníctva.

Bez predchádzajúceho súhlasu prevádzkovateľa nie je dovolené obsah kopírovať, šíriť alebo používať na komerčné účely.

Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na príslušný orgán alternatívneho riešenia sporov v prípade, že nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že boli porušené jeho práva.

Alternatívne riešenie sporov sa riadi príslušnými právnymi predpismi Európskej únie a Slovenskej republiky.

Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke https://dobre-korenie.shop.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať. Zmeny nadobúdajú účinnosť ich zverejnením na webovej stránke.

Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky a právom Európskej únie.